Arçelik Aksaray Yetkili Servis Ütü Tamir Şikayeti

Birtan · 2024-07-16T09:48:00+03:00

Arçelik bku 9130 aria master Pro buhar kazanlı ütü buhar vermediği için Aksaray Y**** S****** yetkili SERVİS'e götürüldü. Ütü tabanı değişimi gerektiği söylendi ücreti söylendi ve tamam dedik değiştiği iddia edildi ve 10/07/2024 tarihinde ürün teslim alındı. Alırken tamirini yapan personele bu taban değişmemiş uç kısmındaki ezik düzeltilmiş eski taban bu dediğimde cevap vermedi. Test edildi mi dediğimde de evet diyerek atölye kısmına geçti. 13/07/2024 tarihinde kullandığımızda bu sefer ürün hiç buharı kesmiyordu. Bizde tabanına bakınca değişmediğine tam kanaat getirdik. 16/07/2024 tarihinde servise tekrar gittiğimde kapıda tamir eden personel değiştiğin iddia ederek gereksiz agresifleşti. Bunun üzerine sekreter bayan sağ olsun kamera kaydı var değişmese söylerdik dedi. Ve ilahi adalet değişmediği kamera kaydından da görüldü. (kayıt tarihi ve saati 10/07/2024 saat 10:05 civarı). Yani diyeceğim Aksaray Arçelik servisine ürün verirken iyi araştırın.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Birtan

Servisiniz iki günde bir arayıp her seferinde parça sipariş edildi bugün ki sevkiyatta gelecek yalanıyla oyalıyor. Bir hafta geride kaldı tabii öncesinde ki 2 haftayı saymıyorum. Olur da sorunu çözüp teslim alırsam çok merak ediyorum bana sağlam olan ütü tabanımı değiştirdik deyip ücreti ne yapacaklar. Bekliyoruz. Bir de bence servisinizi kontrol edin şehirde ki bu servis hakkında bir çok kişi şikayetçi. Markanın pek umurunda değil nihayetinde satana kadar.

Birtan

Ürünün sorunu çözülemedi. Kazan değişimi gerekiyor denildi ve yedek parça temin edilemediği söyleniyor. Servis görevlisi Arçelik tarafından yeni ürün almam için teklif verileceği söylendi. İnternet sitelerinde ürün satışta olduğunu gözlemledim. Şimdi yedek parça temin edilemeyen bir ürünün satışına devam edilebilir mi? Sadece üretip piyasaya sürmek yasal olabilir ama satılan bir ürünün yedek parça ve servis hizmetlerini belirli bir süre yerine getirmeleri gerekmektedir. Ve Arçelik markası bunu yapmıyor. Sizce bu yasal olmayan bir duruma neden ülkemiz de ki tüketici heyet mahkemeleri hiçbir müdahalede bulunmuyor.