Arçelik 9120m Çamaşır Makinesinde Kronik Kapak Kilidi Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Arçelik 9120m çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde aynı arızayı tam 3 kez yaşadım. Makine yıkamayı bitirdikten sonra kapağı açmıyor, sürekli kilitli kalıyor ve her seferinde kapak kilidinin değişmesi gerektiği söyleniyor. Son olarak 3 ay önce yine aynı problem nedeniyle servis çağırdım ve kapak kilidi değişimi için 1.650 TL ödedim.

Daha önceki arızalarda da kapak kilidi değişti ve toplamda 2.500 TL’yi geçen bir ödeme yaptım. Buna rağmen sorun tekrarlamaya devam ediyor. Sivas Merkez’de oturuyorum ve gelen servis çalışanları her seferinde sadece parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip ücretli değişim teklif ediyor, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar, sorunun neden sürekli tekrar ettiğine dair de açıklama yapmıyorlar.

Araştırdığım ve okuduğum kadarıyla bu modelde benzer kapak kilidi sorununun birçok kişide tekrarlandığını görüyorum. Koskoca bir markanın ürünlerinin bu şekilde aynı arızayla anılmasını istemeyeceğini düşünüyorum. Ben her 3 ayda bir sürekli para ödeyerek kapak kilidi değiştirmek istemiyorum, bu durumdan artık bıktım.

Arçelik’ten, bu kronikleşmiş görünen arıza için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli incelemelerin yapılıp aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde makinemde ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.