to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kahverengi Lekeler Ve Yetersiz Servis
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım 9120 TMX model çamaşır makinem, daha bir yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Beyaz çamaşırlarımı yıkadığımda makineden kahverengi lekelerle çıkıyor, ayrıca makinenin içinden çamaşırlara yağ damlamış gibi izler oluşuyor ve çamaşırlar kesinlikle temiz yıkanmıyor.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda, yaşadığım sorunu “normaldir” diyerek geçiştirdiler ya da gelip makinemde beyaz bir ürün yıkamayı teklif edip bununla sınırlı kaldılar; fakat asla kalıcı bir çözüm üretmediler. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açıyorlar, randevu saatimde servise ihtiyaç duyduğumda “çalışmıyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmiyor.
Van Merkez’de yaşıyorum ve yeni aldığım bir makineden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, üstüne servis ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sürekli lekeli ve yağ damlamış gibi çıkan çamaşırları yeniden yıkamak zorunda kalıyor, zaman ve deterjan kaybı yaşıyorum.
Arızalı ve çamaşırları lekeleyen bu makinemin incelenerek sorunun kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sosyal medyadan da şikayetimi bildirdim arayıp sorunumu dinleyip kapattılar çözüm adına yine bir şey yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandım fakat çözüm yok yine
Çözüme veya sonuca kavuşmadı ilgilenen olmadı henüz bir gelişme yok ve beklemedeyim
Arçelik’ten Ağustos 2025’te Van Merkez’de bulunan Van Ömeroğulları Arçelik bayisinden aldığım 9120 tmx model çamaşır makinem, daha bir yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Beyaz çamaşırlarımı yıkadığımda makineden kahverengi lekelerle çıkıyor, ayrıca makinenin içinden çamaşırlara yağ damlamış gibi izler oluşuyor ve çamaşırlar kesinlikle temiz yıkanmıyor. Bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda yaşadığım sorun “normaldir” denilerek geçiştirildi, en fazla gelip makinemde beyaz bir ürün yıkamayı teklif ettiler ve bununla sınırlı kaldılar, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açılıyor, randevu saatimde servise ihtiyaç duyduğumda “çalışmıyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Yeni aldığım bir makineden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, üstüne servis ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sürekli lekeli ve yağ damlamış gibi çıkan çamaşırları yeniden yıkamak zorunda kalıyor, zaman ve deterjan kaybı yaşıyorum. Arızalı ve çamaşırları lekeleyen bu makinemin incelenerek yaşadığım sorunun kabul edilmesini, gerekli görülmesi halinde kalıcı şekilde onarılmasını ve tercihen tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Artık ne zaman şikayetim dikkate alınacak ne zaman mağduriyetim giderilecek gerçekten merak ediyorum sabırsızlıkla bekliyorum @Arçelik
Arçelik'ten aldığım 9120 tmx çamaşır makinem lekeli ve yağ damlamış çıktı, servis ve müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, değişim talep ediyorum.
Kaç gün geçti henüz bir ilerleme yok ilgilenen yok artık çözüm istiyorum. @Arçelik
Aradılar beni sert bir üslup la konuşup çamaşır makinemi servise göndermemi söylediler yedek makine temini yok bu süreç de ne yapacağım dediğimde bizle alakalı değil cevabı verildi yani her geçen gün daha fazla mağdur ediliyorum.
@Arçelik firması günlerdir aramadı ilgilenmedi koskoca bir firma bir müşteriyi bu derece mağdur etmemeli #Arçelik
