Arçelik Çamaşır Makinesinde Hoplama Ve Kıyafet Yırtma: Çözüm Talebi

Arçelik marka 9120 dmx çamaşır makinesini Bursa Yıldırım’daki Arçelik bayisinden aldığımız günden beri sıkma esnasında ciddi şekilde hoplama sorunu yaşıyoruz. Makine yer değiştiriyor, sabit durmuyor ve özellikle pamuklu kıyafetlerde küçük küçük yırtılmalar oluşuyor. Hem makinenin bu şekilde çalışması hem de çamaşırlarımızın zarar görmesi sebebiyle üründen kesinlikle memnun değiliz.

Bugüne kadar Arçelik servisi 3 kez geldi. Her seferinde sorunun ayaklardan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir kalıcı işlem yapmadan gittiler ve sonuç hiç değişmedi. Makine hala aynı şekilde hoplayarak çalışıyor ve kıyafetlerimizi yıpratmaya devam ediyor.

Ayrıca bu ürün, bizim aldığımız ikinci makine. İlk aldığımız makine, yıkama sonrasında içinden kıyafetlere kahverengi lekeler çıkması nedeniyle değiştirilmişti; ancak bu sefer de yeni makinede hoplama ve kıyafet yırtma sorunu ile karşı karşıya kaldık. Ürünün iadesi durumunda da ilk aldığımız tarihteki fiyat ile şu anki fiyat farkı nedeniyle mağdur olacağımız ifade ediliyor.

Ben artık bu süreçte çözüm sunulamamasından ve her seferinde aynı şeylerin söylenip somut bir sonuç alınmamasından dolayı mağduriyetimin görünür olmasını ve insanların bu ürünü almadan önce yaşadıklarımızı bilmesini istiyorum. Ürünün bu şekilde sorunlu olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesini kabul etmiyorum ve Arçelik’ten yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.