Arçelik 8821 Gardırop Tipi Buzdolabı

Arçelik 8821 nf gardırop Tipi Buzdolabı

2019 yılında dondurucu bölümünün üst kısmı ve soğutucu bölümünün tamamı olmak üzere buzdolabımda “ soğutmama “ problemi oluştu. Soğutucu bölümünde ise sürekli “ Karlanma “ oluşuyordu. Arçelik Çağrı merkezi üzerinden servis talep ettik. Gelen servis yetkilisi Fanların arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Servis ücreti ile birlikte Yedek Parça bedelini ödedikten sonra parça değişimi yapıldı. “Dondurucu “ bölümündeki problem düzelmesine rağmen “ Soğutucu “ bölümündeki “karlanma “ problemi devam etti. Tekrar servis çağırdık, bu sefer de “ Kapı kontağının “ değişmesi gerekliliği ifade edildi. Parça değişimi yapıldı ancak yine sonuç alınamadı.

O tarihlerde yurt dışında çalıştığımdan ailece yurt dışına çıktık. Malum pandemiden dolayı 2020 yılı içerisinde Türkiye’ye dönemedik. 2021 ekiminde döndükten sonra “ Yine aynı arıza sebebi ile “ tekrar servis çağırdık. Performans açısından yine sonuç alamadık.

2022 yılı içerisinde 2 defa da servis çağırdık, yapılan bu incelemelerde ise buzdolabının gövde çerisindeki bulunan sensörün arızalandığı değiştirilmesinin mümkün olmadığı tarafımıza iletilmiştir. Ancak esas problemin ise parça garantisi süresini 2021 / 2022 yılı başında dolduğu ve buzdolabımızın değişmesi gerektiği tarafımıza iletilmiştir.

Bu arada yeni talep etmiş olduğumuz tüm servis çalışmalarının ve yedek parçaların ücreti de ödenmiştir.

Arçelik Müşteri Hizmetleri ile 2022 sonlarından başlayarak müteaddit defalar görüşüp hem yukarıdaki durumu izah ettim ve hem de yapılan tüm çalışmalara ilişkin servis raporlarının tarafıma iletilmesini talep ettim ve ancak mart-2023 sonunda yapılan tüm çalışmalara ilişkin servis raporlarını alabildim.

Toplamda 5-6 servis almamıza rağmen problem çözülmedi, üstüne Arçelik fabrika yetkilisi de ( servis bayiileri üzerinde ) mevcut probleme ilişkin buzdolabına servis verilemeyeceği ifade ettiler.

Şayet buzdolabımın arızalı ve maalesef değişemeyen parçası nın tespiti 2019 yılında yapılabilmiş olsaydı o zaman yukarıda yazmış olduğum şikayetler ve süreç hiç yaşanmayacaktı.

1- Arçelik buzdolabınızın değişmeyen parçası olup olmadığını mutlaka ilk servis aldığınız servis yetkilisine teyit ettiriniz.

2- Servis raporlarındaki " servis nedeni " kısımını mutlaka okuyun ve doğruluğunu teyit edin. Farklı yazılmış ise mutlaka düzelttiriniz.

3- Buzdolabınızın servis anında 10 yılını doldurup doldurmadığını mutlaka teyit ettiriniz.