to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 7 Yıllık Buharlı Temizleyiciye Yedek Parça Yok, Satış Hâlâ Sürüyor
Arçelik marka el tipi buharlı temizleyicimi, arızası nedeniyle Kocaeli Kartepe’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün üretim tarihine bakıldı ve 2015 üretimi olduğu, üzerinden 7 yıl geçtiği için yedek parça üretilmediği, bu yüzden de tamir edilemeyeceği söylendi. Ayrıca küçük ev aletlerinde Tüketici Hakları'na göre 7 yıl yedek parça üretimi ile sorumlu olduklarını, bu sürenin dolduğu için artık parça temin edemediklerini belirttiler.
Ancak aynı ürünün satışının hâlâ birçok kurumsal internet sitesinde devam ettiğini görüyorum. Ürün satışı sürerken yedek parçanın olmaması ve “7 yıl dolduysa başka yerde yaptırın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak, Arçelik’in kendi ürününün arkasında durmadığını düşündürüyor.
Ürünümün arızasının giderilebilmesi için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve bu buharlı temizleyicinin yetkili servis tarafından tamir edilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün 7 yıllık Tüketici Hakları sona erdiği için ürünün servis ve yedek parça üretimi yokmuş kısaca atın çöpe gibi oldu yanı ne haliniz varsa görün maalesef
