to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6466 Bulaşık Makinesinde Köpük Kalıntısı Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
Arçelik 6466 bulaşık makinesinden en başından bu yana hiç memnun değilim. Aldığım günden beri 60° başta olmak üzere hangi programı kullanırsam kullanayım, yıkama bittiğinde bulaşıklar sürekli köpük içinde kalıyor. Özellikle bardaklarda belirgin şekilde köpük kalıntıları kalıyor, makinenin içi de köpüklü oluyor. Program bittiğinde kapak kendiliğinden açıldıktan sonra birkaç dakika içinde kontrol ettiğimde, bulaşıkların üzerinde kalan köpüğü çok net görüyorum.
Bu nedenle her seferinde makineyi deterjan koymadan, 30 dakikalık kısa programa tekrar almak zorunda kalıyorum. Aksi halde kimyasal madde kalıntısına maruz kalıyorum. Bulaşıkları tekrar tekrar durulamak zorunda kalacaksam, 6 programlı bir makine kullanmanın benim için hiçbir anlamı kalmıyor. Üstelik internette incelediğimde, bu modelle ilgili aynı sorunu yaşayan çok fazla müşteriniz olduğunu gördüm. İnsanlara “parlatıcısız kullanın” şeklinde geri bildirim verdiğinizi de okudum; madem parlatıcı kullanmayacağız, o zaman bu makinede neden parlatıcı özelliği bulunuyor? Bu özellik her markada varken ve kullanılabilirken ürettiğiniz bir üründe kullanım haznesi de varken kullanılmadan denenmesinin söylenmesi doğru bir çözüm mü? Kullanıcı bunu yapmaya mecbur mu kaldı ki bunun üretim hatası olduğu aşikar bir durum.
Makinenin bozuk olmasından çok, bu seri üretiminde genel bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 19.029 TL ödeyerek aldım ve bu bedeli ödememe rağmen her yıkamada aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Garanti belgem ve faturam da hâlâ duruyor. Tüm bu sebeplerle, Arçelik 6466 bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Arçelik’ten bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bakın 58 dakika deterjan eşliğinde yıkanan bulaşıkların sonrasında 2. Defa 30 dakika deterjansız çalıştırılan bulaşık makinesinin 2. Yıkamasında kalan köpükleri…
Buyurun
Lütfen buradan okuyan varsa Arçelik 6466 model bulaşık makinesini kimse almayı düşünmesin. 2. Deterjansız yıkamasında bile kalan köpükleri gözünüzle görün diye fotoğrafı paylaştım. Bulaşık değil köpük makinesi…
Teknik servisiniz geldi parlatıcı ayarı yapmaya çalışıyor makinenin parlatıcı ayarı yok dedim başka arkadaşlarını aradı sordu olmadığını öğrendi. Bana BİM den mi aldınız diyor ben BİM'den ürün almam sizin satış yaptığınız ev hanımlarına da benzemem araştırmadığım yer kalmadı.
Sizin teknik servisiniz daha makinede parlatıcı ayarı olup olmadığını bilmiyor aramadığı arkadaşı kalmadı yok diyorum ısrarla var dedi. En son murat diye birini aradı yok dedi. Ve müşteri müdahale ettirmiyor demiş ne ayarı var ki neye müdahale edecek?
Arçelik markası ile sorun yaşadım fakat konuyu 2 gün içinde çözdüler. Bulaşık makinesinin serisi belli ki kusurlu aynı model için çok fazla şikayet var. Burada hata mühendislerin eve gelen teknik servis ya da müşteri temsilcilerinin asla değil. Arçelik de arka planda iade talebimle ilgilenen başta müşteri temsilcilerinin koordineli çalışması ve yetkili servisin durumu çabuk çözebilmesi adına teşekkürlerimi bir borç bilirim.
