Arçelik 6166 Cornerwash Bulaşık Makinesinde Sorun

Arçelik'ten aldığım 6166 bulaşık makinesini 8 aydır kullanıyorum. Sıklıkla bozuluyor ve çalışmama durumu yapıyor, altında su birikiyor, makineyi yerinden çıkartıp suyu boşaltıyoruz tekrar çalışıyor fakat daha sonra e:02 ve akabinde e:01 hatasına dönüşerek döngüye giriyor. Bir kere servis geldi ve su sayacı parçasını değiştirdiğini söyledi. Bunu ikinci gelişinde anladı ve makineyi götürdü, bir süre makinesiz kaldık.
Bunlardan harici bulaşık makinesinin yıkama kaliteside iyi değil bundan da şikayetçiyiz. Aldığımız yere gittiğimizde aynı arızadan 3 kere hata vermesi gerektiğini söylediler, bunu yakalamak zorunda mıyız? Tamamıyla ayıplı bir ürün verildiğini düşünüyoruz. Bugün 2. Sefer bozuldu ve makinemiz çalışmıyor tekrar servis çağırmak zorundayız.
İçeride yıkanması gereken bir sürü bulaşık, bunları kaldır çıkart ve makine arıza verdiğinde de uğraşmamız cabası. Yerinden çıkart suyunu akıt yerleri sil vesaire vesaire. Tekrar servisi çağırdığımda "biz bir şey yapamayız, biz bilmiyoruz vb." tepkilerine maruz kalacağımızı biliyoruz fakat elimden geleni yapacağım bu konuda gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Son model ürün ve hiç arıza kaydı, iade ve hatta hiç şikayet bile olmadığı söylendi fakat bu bize mi denk geldi? Umarım bu seferki servis çağırımına bir sonuca ulaşırız ve bu ayıplı malı iade/değişimini yaptırabiliriz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Döndüğünüz için teşekkürler fakat sorunum halen çözülmüş değil. Kalite biriminiz ile yapmış olduğum görüşmeden ötürü tekrardan bir servis kaydı açılsın ve ilgili kişide bize bunu iletsin dediniz. Kaydı oluşturdum ve servise gelen arkadaş bile yapamadı bulaşık makinesini ve "değişim" istediğimi not alarak çıktı, sizi arayacaklar dedi 2 hafta geçti üstünden ve aramadınız ben ise halen bozuk bulaşık makinem ile bekliyorum. Süreç istediğiniz gibi oldu ancak beni aramadınız ve sorunum halen çözülmedi. Artık servis kaydı istemiyorum ve değişim istiyorum!

9 aylık faal kullanılan makine, hiçbir çözüm bulamayan ve ilgilenmeyen Arçelik. Son 1 ayımız videodaki gibi geçti ve hep böyle uğraştık bu 9 ay boyunca bir makine çalıştırmak için. Tüketici Hakları'na şikayetimi bulunacağım artık elimden gelen ne varsa yapacağım... Makinemi yenisiyle değiştirin artık...

Ürün değişimim gerçekleşti, yetkililer çok ilgili ve nazikti.teşekkürler























