to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6166 Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Çözülmeyen Arızalar
Arçelik 6166 model bulaşık makinemde yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak kapağın iç kısmında beyaz lekelenmeler oluştu ve bunun için 1–2 defa servis geldi. Makine servise götürüldü, 3–4 parçası değiştirildi ve bana bu şekilde teslim edildi.
Makine servis sonrası geldikten sonra ise bu kez her çalıştırdığımda su kaçırmaya başladı, mutfağın her yeri su içinde kalıyor. Sürekli aynı problemi yaşadım ve toplamda 5–6 kere servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Son olarak makine tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an hiç kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için bu zamana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Sürekli arıza veren ve artık çalışmayan bu bulaşık makinesinin tamirle çözülemeyeceği açıkça ortada olduğu için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6166 bulaşık makinesini bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır makine sürekli su kaçırıyor ve kendi kendine çalışmaya başlıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de evde ciddi rahatsızlık oluşturuyor.
Bu süreçte evime 5–6 kere yetkili servis geldi. Servis ziyaretlerinde makinenin yan kapağı değişti, conta değişti, tuz haznesi değişti ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Tüm bu işlemlere rağmen makine hâlâ su kaçırmaya ve kendi kendine çalışmaya devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için muadil ürün değişimi talep ettim. Ancak bana, adeta benimle dalga geçer gibi, sadece en düşük kalite model ile değişim yapabilecekleri söylendi. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu tekrar eden arızaların ve başarısız servis müdahalelerinin ardından, Arçelik’ten, mevcut makinemin sorunsuz, aynı segmentte muadil bir model ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
