Arçelik 3 Yıldır Kullanılamayan Klima İçin Değişim Talebim Reddedildi Çözüm Bekliyorum

2023 yılı Arçelik marka duvar tipi 24btü klima almıştım. Klima Muğla ili Fethiye ilçesi yetkili servis tarafından kurulduktan hemen sonra arıza kodu üretti ve soğutmaz oldu. Yeniden servis çağırdım, geldiler ve klimanın gazı kaçtığını söylediler ve yeniden gaz basıldı ve gittiler.

Ben Fethiye deki evimi yazlık olarak kullanıyorum. 2024 yazında aynı durum bir daha yaşandı. Aynı zaman da 2025 ocak ayında da geldiğimde ısınmak için çalıştırmaya çalıştım, ısıtmadı. Yeniden servis kaydı oluşturdum, bana geç bir tarih verildiği için randevuyu iptal ettim.

Bir ay önce yeniden geldiğimde servis talep ettim ve servis geldiğinde dış ünitede kaçak var denildi. Söküldü ve servise götürüldü oradan sonra dış ünitede sorun yokmuş ve sizin duvar içi hatta sorun varmış diyerek duvar hattımızı iptal ettiler ve kendileri dış ünitenin yerini değiştirip gittiler.

Geçen hafta da yeniden klimayı çalıştırmak istedim ancak arıza kodu vererek çalışmadı. Yeniden servis çağırdım ve bu kezde gelen servis elemanı iç ünitenin hattında sorun olduğunu söyledi. Bende iç ünitenin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. İsterseniz boruyu tamir edebilirim dedi. Bende tamiri istemedim, değişim talep ettim.

Bugün ise servisten arayarak değişim yapamayacaklarını bildirdiler ve gelip iç ünitenin borusunu tamir edebileceklerini söylediler. Bende kabul etmedim.
Tam neredeyse 3 yıl dolacak klimamı 1 kez dahi kullanamadım.

Klimamın değişimini talep ediyorum. Hem servis, hem de Arçelik firmasından şikayetçiyim.