to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2782 Eb Derin Dondurucu Sıfır Ürün mü Değil Mi?
23-07-2023 tarihinde Ankara Antares'te bulunan Arçelik mağazasında derin dondurucu almak için ziyaret ettik. 7 çekmeceli nf derin dondurucu almaya karar verdik. Ürünün gelmesinden önce derin dondurucuya yer ayarlayacağımızı ve bize biraz süre verilmesini rica ettiğimizde tamam dediler. Biz mobilyacı ustamız ile fikir alışveriş yaptıktan sonra bir büyüğü olan 8 çekmeceli olan 2782 eb modeli ile 30-07-2023 tarihinde fark vererek değiştirdik. Servis ürünü 01-08-2023 tarihinde getirdiğinde evde eşim ve çocuklarım vardı. Ve akşam son servis olarak 18 den sonda gelindi. Dolaysıyla acele yapılan bir kurulum ve tanıtım sonrası derin dondurucu nun motor kısmasını koruyan plastik kapağın tam olarak terine oturmadığı tespit edilince bunlar böyle olur deyip servis evden ayrıldı. Akşam iş dönüşü ben incelediğimde motor koruma kapağı olan plastiğin eksik vidalar ile emanet olarak tutturulmuş olduğunu ve derin dondurucu kapak açma kolunda da ince ibr darbe/deforme olduğunu gördüm. O an itibariyle Arçelik'i aradığımda bana 2-3 gün sonrası ve yine akşam saatlerine servis verecekleriniz söyleyerek yardımcı olmadılar. Üstelik bu zamanda hep yeni evlilerin ürünleri kurulmakta imiş ve maalesef yardımcı olamayacaklarını belirtmekteler. Bizim aldığımız ürün yardım ürünü değil bizde para verip aldık ama Arçelik gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmadı. Mağduriyetimin ivedi olarak çözülmemesi durumunda ayıplı ürün satmak sebebiyle ilgili yerlere de ayrıca müracaat edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile servis arasında halen mekik dokuyoruz. Nasıl bir firma bu anlamadım. Sözde bugün değişim için servis 13 ile 15 arası gelecekti ama bir bakıyoruz yine 17 ile 19 arası servis ataması. Ankara'da servisleriniz sadece bu saatler arasında mı çalışıyor yoksa başka bir sorunmu var? Bugün bu sorun çözülmez ise aklıma gelen her yere yazacağım.
Aynı ürün bende de var aynı arka kısmı o şekilde plastik kısım kalitesiz malzeme ile geldi zamanla daha da yamulup şişiyor ve el tutma kapak açma kısmı 3 ay içinde kırıldı elimde kaldı gelip servis değiştirdi