Hesabımdaki 6.000 TL’yi Alamama Ve Mobil Bankacılık Kısıtlaması

Ağrı Merkez İş Bankası şubesinde bulunan hesabımdaki yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bakiyeme 15 gündür ulaşamıyorum. Şubem güvenlik nedeniyle mobil bankacılığımı kapatmış ve bu süreçte paramı tarafıma teslim etmiyor.

Şubeye gittiğimde bölgeye mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar, ancak bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor, yazılı bir açıklama veya evrak verilmiyor. Neden paramı alamadığımı, hesabım üzerindeki kısıtlamanın tam olarak ne olduğunu sorduğumda da net bir cevap veren ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Hem hesabımdaki bakiyemin tarafıma ivedilikle ödenmesini hem de güvenlik gerekçesiyle kapatılan mobil bankacılığım ve hesabım üzerindeki işlem kısıtlaması hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.