to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2172 Jeb Derin Dondurucu En Üst Rafı Düzgün Dondurmama Sorunu
Arçelik 2172 jeb model 7 çekmeceli dikey derin dondurucu dolabın en üst rafının dondurucu özelliği düzgün çalışmıyor. Cihaz saklanan gıdayı dondurup geri çözülmektedir sonra dondurmakta. Belli ki sorun var. Servis 3 kez gelip yerinde kontrol ettiler fan sıkışması deyip çözdüklerini söyleyip sorun yok dediler. Sorun devam etti. Bu seferde testo cihazı koyup gittiler. Yine sonuç yok. En son gelip 7 çekmeceli dolabın içindeki ürünleri boşaltıp Meydan servisi götürdü. Zaten kaç gündür servisin çözümsüzlüğünden mağdur olmamıza rağmen bir de haber vermeden dolabın içindeki tüm çekmeceleri boşaltıp üstüne dolabın çekmecelerini de evde bırakıp gittiler. Dolaptan mağdur olduk üzerine emanet dolapta verilmeden 6 çekmece malzememizde kapi kapi gezdirip basklarının dolabına koyduk. Her yerden Arçelik bizi mağdur etmiştir. Hızlıca 6 ay bile olmamış cihazın yenisi ile değiştirilerek tüm bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Sıfır alalı 6 ay bile olmayan bir ürün 1 ay içerisinde yetersiz servis hizmeti sayesinde aldığımıza pişman etti. Ürün serviste parçaları değişmiş ayağı kirik olarak teslim edilmiştir. Arçelik bir dünya markasi diye aldık lakin sadece pişmanlık yaşadık. Bu cihazı kullanmak artık içimize sinmiyor. Arçelik'in müşteri memnuniyetini yerine getirmesini talep ediyoruz.
Dolabın en üst rafında sorunlu olduğunu söylememize rağmen çekmeceleri bırakıp gittiler sonra Servis dönüş yaptı cihazınızda sorun yok dediler. Bizde bilinçli tüketiciyiz siz sorunu bile almadan bir de dolapta test yapıyorsunuz dedim. Biraz sorun çıkarınca gelip çekmeceleri aldılar üzerinden 1 gün sonra arayıp arayıp sorun için KompresörTerminalGrubu/Inv; Kompresör yedek parça siparişi verildiğini söylediler. Hakkimizi aramasak bunu da yapmayacaklardı sonuç olarak Arçelik ayıplı ürün satmış ve bizi mağdur etmiştir.
Ürün 12 saat sonunda sabah baktığımızda altından su geldiğini tespit ettik. Arçelik'in sunmuş olduğu servis hizmet kalitesi ortada 6 ay bile kullanmadığım dolap iyice pert edilmiş olarak tarafıma teslim edildi. Cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildirmek istiyorum
