Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü

Derin Dondurucu Kabusu: Arçelik Servis Sorunları

Derin Dondurucu Kabusu: Arçelik Servis Sorunları
Derin Dondurucu Kabusu: Arçelik Servis Sorunları
profile
Hatice
03 Nisan 2025 12:23
3.378

Merhaba 1 sene önce aldığım 7 çekmeceli derin dondurucu çok yüksek. Miktarda buzlanma yaptı. Servis geldi. Kapaktaki contanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça siparişi verip gittiler. Bu süreçte dolaptaki malzemeleri bozulmaması için komşularımın dolaplarına taşıdım. Servis gelip contayı taktı. Derin dondurucu çalışmaya başladığında kapağın vakum yapmadığını görünce tekrar servis çağırdım contanın gevşediğini söylediler ve üç gün sonra tekrar conta taktılar 3 gün dolabı hiç açmadım ve süre sonunda bütün çekmecelerin karlandığını ve kapağın yine vakum yapmadığı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim ve yeni dondurucu talebinde bulundum. Bugün servis aradı ve kapağın değişeceğini söyledi ve dolabın ve buzunun çözülmesi gerektiğini belirttiler. Bende tekrar müşteri hizmetlerini. Aradım ve durumu izah ettim. Dondurucu içindeki malzemeleri koyacak. Başka yerim yok 15 gündür yapamadıkları dondurucuyu kabul etmiyorum. Arçelik gibi bir firmanın bu kadar yetersiz servisi ve tecrübesiz çalışanlarına artık güvenmiyorum. Acilen yeni dondurucu talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Gelişme
Gelişme

11 Nisan 2025 15:35

Merhaba 3 Nisan da size yazıp Arçelik marka derin dondurucu sorunumu dile getirmiştim. 17 Mart tan bugüne kadar 6 defa servis geldi 4 parça değiştirildi ve hala dondurucu kar yapıyor ve kapak vakum yapmıyor. Bugün servis ile yüz yüze görüşmeye gittim Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmemi söylediler. Arçelik değişimi kabul etmiyor. Servis Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söylüyor. Peki ben ne yapmalıyım. 14 Mart 2024 de aldığım bu ürünü çöpe mi atmaliyim. Yaklaşık bir aydır malzemeler komşularımın dolabında duruyor. Ar-2071 MB dikey dondurucu bu modeli almayın kardeşim. Hatta Arçelik ilan hiçbir şeyi almayın

03 Nisan 2025 15:27 (Şikayetten 3 saat sonra)
Hatice
Hatice
11 Nisan 2025 13:03
Derin Dondurucu Kabusu: Arçelik Servis Sorunları

Merhaba 3 Nisan'da size yaptığım şikayet ile alakalı hiçbir sonuç alamadım. 29 Mart 2025 tarihinden beri 6 defa Arçelik servisi geldi 4 defa parça değişimi oldu. Bugün itibariyle firma ürün değişimini hala kabul etmiyor fotoğrafta ki görünen sorunun normal olduğunu söylüyorlar. Yaklaşık bir aydır mağdurum ve buraya tekrar yazmak istedim. Herkesi bilgilendirmek istedim. Arkadaşlar bu markanın ürünlerini kullanmayın arkasında durmuyorlar yeterli servis hizmeti alamıyoruz deneyimli elemanlar çalışmıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nermin
29 Ağustos 2023 08:13
3.514
Arçelik Derin Dondurucu Arızası
Arçelik Derin Dondurucu Arızası
Arçelik Derin Dondurucu Arızası
Arçelik Derin Dondurucu Arızası
5
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yalçın
18 Eylül 2023 12:03
1.502
"Çok iyi. Teşekkürler..."

profile
30 Temmuz 2023 10:51
889
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri