to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle Büyük Maddi Zarar Ve Güven Kaybı
Arçelik'ten derin dondurucu alalı bir yıl olmadı aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. İlkinde içindeki tüm malzemeler bozuldu çöpe attık ikinci kez ürünleri eritti ve ürünler bozuldu. Kurban olması dolayısıyla onca et çöp oldu.
20 bin lirayı aşkın et ve diğer ürünler vardı Arçelik sayesinde hepsi çöp oldu. Zararımı karşılanmasını talep ediyorum.
Sıfır aldığım daha bir yıl olmayan ürünün atölyeye gidip tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istemiyorum kabul etmiyorum. Yenisi yani sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İnsanlar sizin cihazlarınıza güvenerek alıyor ama Arçelik demek pişmanlık demek sayenizde öğrenmiş olduk. Tatilde olsaydık artık evi kurt, böcek ne varsa onlar basardı ürünlerinize güvenerek kapının dışına bile çıkamaz hale geldik her sabah bugün de eritmemiş deyip derin dondurucuyu kontrol etmek zorunda değilim.
Çöp olan ürünlerin maddi karşılığını karşılayın ürünümü de yenisiyle değiştirin tamir olmuş bir ürün kabul etmiyorum.
Gelişme
Derin dondurucuda onca et ve diğer ürünleri çöpe at. Arçelik'ten maddi zararımı karşılayın talebi reddedilsin. Arçelik yasal olarak ne hakkım varsa hepsini kullanacağım emin ol. Telefon ile müşteriyi aramayın kafanıza göre talebi red edin sonra bu işi kapatın öyle mi yok öyle bir dünya. Sakın Arçelik'ten ürün almayın hele de derin dondurucu yoksa siz tatildeyken evinizi kurtçuklar götürür.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
8 aylık bir ürün 2 defa aynı hatayı verip içindeki tüm ürünleri çözüp çöpe gitmesine sebep oldu. Sonuç ne Arçelik servisi kendi ürününden çok yok şöyle olmuştur böyle olmuştur ile olayı geçiştirmeye çalışıyor. Ben 20 bin liralık Eti çöpe attım sizin ürününüz yüzünden ne aradınız ne de çözüme kavuşturdunuz müşteriler umurunuzda değil sizin. O ürünü yenisiyle değiştirmenizi istiyorum artık. Ve çöpe giden etlerin maddi zararını karşılayın lütfen. Arçelik bu sorunları çözemeyecek kadar küçük bir firma değil
Arçelik sorunumu çözmedi ayrıca beni arayıp sonuç odaklı yaklaşan tek yetkili yok. Sadede yaptıkları kayıt oluşturmak ne zararım be de ürün değişim talebim ile ilgili hiçbir sonuç elde edemedim. Hala sonuç bekliyorum
