to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 12140 MXA model çamaşır makinesini yeni aldım, makineyi alalı 5 gün oldu ve eski makinem arızalı olduğu için bu süre içinde evde çamaşır yıkayamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için gelen yetkili servis, Arçelik genel merkezin sisteme tanımladığı “2. Kurulum” gerekçesiyle benden yaklaşık 900 TL civarında kurulum ücreti talep etti.
Oysa ben 3 ay önce Arçelik’ten bir de kurutma makinesi almıştım ve o dönem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Telefon görüşmelerinde, çamaşır makinesini de aldığımda, çamaşır makinesi kurulumuna gelindiğinde kurutma makinesinin de servis ücreti alınmadan kurulacağını açıkça söylemişlerdi. Bu bilgi eksikliğini kabul etmiş, mağduriyetimi böyle gidereceklerini ifade etmişlerdi. Aradan 3 ay geçince bu sefer aynı firma, bu sözü kabul etmeyip benden ses kaydı talep ediyor ve önceki beyanlarının arkasında durmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım, verilen sözlerin inkar edilmesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ya 3 ay önce tarafıma verilen sözü tutarak bu 2. Kurulum ücreti alınmadan işlemi gerçekleştirmelerini ya da çamaşır makinesinin iadesini istiyorum. Ayrıca bana yapılan bu uygulamanın başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik 12140mxa model çamaşır makinesini yaklaşık 15 gün önce Arçelik genel merkezinden teslim aldım. Makineyi kullandığım ilk günden itibaren program süreleri sürekli kendi kendine uzuyor, gereksiz yere elektrik ve su harcıyor. Sorun neredeyse her yıkamada yaşanıyor ve farklı deterjan, program ya ...
Arçelik markasına ait kurutmalı çamaşır makinem, yaşanan arızalar nedeniyle daha önce değişim görmüştü. Ancak değişim sonrasında tarafıma teslim edilen yeni ürün de maalesef ayıplı çıktı. Makinede aşırı ve anormal ses, kazandan “tak tak” şeklinde gelen ses, çamaşırların küçülmesi ve yırtılması, alt...
Arçelik markasına ait, evimde kullandığım çamaşır makinem daha 1. Yılını doldurmadan üçüncü kez arıza verdi. İlk gelen makine daha açılmadan su sızdırıyordu, bunun üzerine yeni bir makine gönderildi. Yeni gelen makinenin ise sıkma pompası bozuk çıktı ve parça değişimi yapıldı. Ardından bu kez makine...
Arçelik markasına güvenerek yaklaşık 1,5 ay önce Yetkili Bayii Kabaçam’dan 12140mx model çamaşır makinesi aldım. İlk günden beri hiçbir şekilde memnun...
Arçelik 12140 MXA model çamaşır makinemde yaşadığım bir servis sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 3 gün önce Mardin/Kızıltepe’deki Arçelik servisi tarafından müdahale edildi. Servis işlemi sırasında makinenin kapağı kırıldı. Servis ekibi bu durumdan sonra onarım tal...
Yorumlar