Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Çıkarıyor Ve Çözüm Yok

Arçelik markasına güvenerek yaklaşık 1,5 ay önce Yetkili Bayii Kabaçam’dan 12140mx model çamaşır makinesi aldım. İlk günden beri hiçbir şekilde memnun değilim. Kurulumun yapıldığı gün bile arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım ve henüz 1,5 ay bile geçmeden toplamda 4 defa servis çağırdım. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak kabul edilemez!

“Arçelik en iyisidir, servisi çok iyidir” düşüncesiyle tercih ettim ama tam tersine her seferinde uğraşmak, beklemek ve mağdur olmak zorunda kalıyorum. Dün gece ise makine çalışmadığı halde kendi kendine su boşaltma sesiyle uyandım — bu hem rahatsız edici hem de tehlikeli bir durum! Ayrıca yaşadığım arızalar her programda ve kullanımda tekrarlanıyor, belirli bir koşula bağlı değil. Servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise programı kullanmayı bilmediğim söylendi; bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı.

Artık sabrım kalmadı, sürekli arıza kaydı açmakla uğraşmak istemiyorum. Makinem hâlâ garanti kapsamında. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren bir ürünün tamiriyle değil, ya yenisiyle değişimi yapılmalı ya da ücret iadesi sağlanmalıdır. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.