to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ayıplı Ürün Ve Servis İhmali
Arçelik markasına ait kurutmalı çamaşır makinem, yaşanan arızalar nedeniyle daha önce değişim görmüştü. Ancak değişim sonrasında tarafıma teslim edilen yeni ürün de maalesef ayıplı çıktı.
Makinede aşırı ve anormal ses, kazandan “tak tak” şeklinde gelen ses, çamaşırların küçülmesi ve yırtılması, alt kısımdan ve kapak bölgesinden su sızıntısı gibi ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Bu durum hem ürünün normal kullanımını engellemekte hem de evimde mağduriyete neden olmaktadır.
Yetkili servisin yaptığı inceleme sırasında tüm arızalar video ile açıkça belgelenmiş olmasına rağmen, servis “biz buradayken su gelmesi gerekir” şeklinde yaklaşarak sorunu adeta yok saymış ve kayıt altına almaktan kaçınmıştır. Bu tavır, yaşadığım mağduriyeti ve markaya olan güvensizliğimi daha da artırmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu açıktır. Üründeki sorunların kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise bedel iadesi veya ürün değişimi dahil tüm yasal haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
