to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaynaklı Hasar Sonrası Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor
Arçelik 12140 MXA model çamaşır makinemde yaşadığım bir servis sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 3 gün önce Mardin/Kızıltepe’deki Arçelik servisi tarafından müdahale edildi. Servis işlemi sırasında makinenin kapağı kırıldı. Servis ekibi bu durumdan sonra onarım talebinde bulundu ve parça siparişi verdi. Ancak ben, ürünümün onarılmasını istemiyorum; 10140 MP OG model yeni bir makine ile değişim talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve değişim talebimi ilettim. Buna rağmen servis, onarım sürecini başlatmış durumda. 38.000 TL ödeyerek aldığım ürünün, servis kaynaklı bir hasar nedeniyle tamir edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, talebim doğrultusunda 10140 MP OG model ile değiştirilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 499370741. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
