Arçelik 15325 Model Klimada Sürekli Arıza Ve Su Sızıntısı, Yeniden Değişim Talebi

28.02.2025 tarihinde Arçelik’ten 15325 model 15’lik bir klima aldım. Ürünü aldığım günden bu yana klima sık sık arıza yaptı, kronik şekilde soğutmama sorunu yaşadım ve şimdiye kadar en az 4 kez servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Bu hafta içinde sadece iki kez servis gelmesine rağmen sorun yine kalıcı olarak çözülemedi; aksine son müdahaleden sonra iç üniteden su damlamaya başladı. Hem soğutmayan hem de su akıtan bir klima ile evde ciddi mağduriyet yaşamama rağmen, tüm bu en az 4 servis kaydına karşın Arçelik tarafından tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 29.08.2026 tarihli servis kaydım da bulunmasına rağmen, süreç boyunca kendimi ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim.

Şanlıurfa Siverek’te, eşim ve 20 aylık bebeğimle birlikte yaşıyoruz. Özellikle sıcak havalarda klimayı kullanamadığımız için bebeğimin sağlığı ve ailemin konforu olumsuz etkileniyor; bu durum artık katlanılamaz bir hâl aldı. Defalarca arıza çıkaran, servise rağmen düzelmeyen ve her seferinde yeni bir problem oluşturan bu ürünü kabul etmiyorum. Tüm bu nedenlerle Arçelik’ten, mevcut klimanın daha fazla zaman kaybetmeden acilen yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ısrarla talep ediyorum.