to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 18.325 Klimada Soğutmama Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik marka 18.325 model klimayı 23 Kasım 2024 tarihinde satın aldım; ancak ürün alındığı günden bu yana düzgün şekilde soğutma yapmıyor. Evimde, Muğla Menteşe Yerkesik Mahallesi'nde takılı olan bu klimadan dört dörtlük performans beklerken, temel işlevi olan soğutma işlevini yerine getirmemesi sebebiyle uzun süredir mağdur durumdayım.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 6 defa servis kaydı açıldı. Yetkili servis her seferinde adrese gelip dış üniteyi söküp götürdü, ardından tekrar taktı; ancak hiçbirinde sorun giderilemedi ve klima yine soğutmamaya devam etti. Son olarak Arçelik Menteşe servisi, defalarca çözüm bulamamalarına rağmen klimayı değiştirmeyeceklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirtti. İletişim için 0532*******98 numarası üzerinden servis kayıtlarım bulunmaktadır.
Aynı arızanın en az 6 kez aynı işlemle sonuçsuz kalmasına rağmen hâlâ devam etmesi sebebiyle ürünün bariz bir şekilde ayıplı olduğuna inanıyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sıcak yaz günlerinde ivedi giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
