2 Ocak 10:143.197

1 Ocak 13:41

24.12.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Arçelik bayisinden alınan Arçelik 12140 mx çamaşır makinesi 25.12.2025 de montaj yapıldı. Daha ilk yıkamada programı 40 dakika. Uzatarak sıkma yapmadan bitirdi. 26.12.2025 de servis geldi. 2. Gün programı 20dakika. Uzatarak tekrar sıkma yapmadı. Makinenin kitapçığıyla makine göstergesindeki yıkama süreleri çok farklı hiç uyumlu değil. 27.12.2025 de tekrar servis geldi. Hiçbir şekilde bilgi fişi vermeden gitti her seferinde. Bu makineler böyle sürekli arıza veriyor çok hassas sensörü olduğu için, bunu böyle kullanacaksınız mecburen her sıkma yapmadığında sıkma programına al deyip gitti her seferinde. 3. Gün yine sıkma yapmadı. 29.12.2025 de servis kaydı açıldı. Servis gelecekti, telefonla aradı şikayetiniz nedir diye sordu sıkma yapmadı yine dedim. O zaman gelmeye gerek yok deyip gelmedi iade talebi oluşturduk kabul görmedi. Müşteri hizmetlerinden makinenize yazılım atılacak dendi kabul etmiyoruz iadesini istiyoruz. Daha 3 günlük makineye ne yazılım atılacakmış ayıplı mal demek ki iadesini istiyoruz. 1 haftadır uğraştırıyor servis ısrarla arıza kaydı oluşturmadığı için iadesi olmuyor deniliyor müşteri hizmetleri tarafından.

Arçelik

2 Ocak 14:56 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Melike

2 Ocak 15:14

Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini, çamaşır makinesinin iade alınmasını tarafımıza ücret iadesini talep ediyoruz.