to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Yetersiz İade Tutarı İle Mağduriyet
Yaklaşık 7 ay önce Sakarya Arçelik Alaylı bayisinden Arçelik 12140 mx model 12 kg çamaşır makinesini 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli arıza yaptı, defalarca servis gördü ve en sonunda makine değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni makine de bu kez çamaşırları doğru düzgün sıkmıyor, aynı sorunlar tekrar etmeye başladı.
Bu süreçte ürün için ücret iadesi talep ettim ve iadem onaylandı. Fakat bana sadece 7 ay önce ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Kendi servis elemanınız bile bu 12 kg makinelerde kronik sorunlar olduğunu açıkça ifade ederken, ben 7 ay önceki parayla bugün nasıl yeni bir makine alabilirim, bunu açıklayamıyorsunuz.
Ben, mağduriyetimin giderilmesi için iade tutarının güncellenerek en az 38.000 TL olarak ödenmesini veya bu tutar seviyesinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar Tüketici Mahkemesinde arayacağımı ve bu haksızlığı kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı, 7 ay önce 23.000₺ ye almışsınız o rakamı iade ederiz diyor, şu an makineyi 38.000₺ ye satıyor, dalga geçer gibi prosedürümüz bu şekilde diyor, siz mağazada 23 bin lirayamı satıyorsunuz bana 2 sefer değişen yinede sıkmayan makinenizi 7 ay önceki fiyattan geri alıyorsunuz. Mahkeme yoluyla görüşeceğiz.
