Arçelik 11140m Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Çözüm Bekliyorum

Kamil · 2025-11-17T00:02:51+03:00

04.09.2024 tarihinde N11 üzerinden Korkmaz Gıda Ltd. Şti. Mağazasından satın aldığım Arçelik 11140m çamaşır makinesi, ilk günden beri penye, sweat ve tişörtlerin alt ve omuz kısımlarını yıkama sırasında yırtıyor. Sorun her yıkamada tekrarlanıyor ve farklı programlarda da aynı şekilde devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip tamburda çapak olup olmadığını kontrol etti ancak herhangi bir işlem yapmadan gitti. Sorunun çözülmemesi üzerine internette ve çeşitli kaynaklarda yaptığım araştırmalarda, bu modelde benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm. Sipariş numaram: 203818145631. Ürünü İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Arçelik’ten beklentim, yaşadığım bu sürekli ve kronik sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesi veya farklı bir modelle değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kamil

Öncelikle merhaba Müşteri temsilciniz bizi aradı, Bu markanın bu modelinde online'dan ve başka kaynaklardan araştırmam neticesinde ürün yırtma sorunu kronik halde yaygın olduğu anlaşılmaktadır. Müşteri temsilcisi teknik servis gönderelim ürüne baksınlar demektedir. Zaten bir kere teknik servis gelip 1-2 dakika ürüne bakıp sorun yoktur diye gitmiştir, Koskoca Arçelik markasının kendi laboratuvarları, ArGe bölümleri yok mudur acaba bu modelin çamaşır yırtma sorununu teşhis edememişler de gelen teknik servis teşhisi nasıl koyacak? Bu markanın bu modeli neden çamaşırları hep yırtıyor? Şunu kabul ederim yeni yırtılmamış çamaşırı kamunun gözetiminde videolu çekim ile yıkatalım sonucuna hep beraber bakalım ve kamu spotu olarak gerek sosyal medyada gerek görsel medyada yayınlatalım sonucu kamuoyu belirlesin. Yani tüketici hakkımı, yasal haklarımı biliyorum Sonuç olarak ürünün ya değişimi, ya da ücret iadesini sizlerden talep etmekteyim, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildirir, Gereğini saygılarımla arz ederim.