to read complaints and reviews, or file yours.Turun Son Dakika İptali Ve İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Aktivite Turizm Firması ile 6 Haziran 2026 giriş, 7 Haziran 2026 çıkış olmak üzere, bir gece konaklamalı Ankara çıkışlı Batum turu için 31 Mayıs 2026 tarihinde rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 593-CA34198’dir. Rezervasyon süreci boyunca son güne kadar bana turun onaylandığı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak tura yaklaşık 12 saat kala, yeterli kişi olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi ve bu durum beni son derece mağdur etti.
Tur için EFT yoluyla toplam 16.400 TL ödeme yaptım. İptal sonrası telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Bana pazartesi günü iade sürecinin başlatıldığı ve en geç 10 gün içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen bugün 12 Haziran 2026 olmasına karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Hem turun son dakika iptal edilmesi hem de verilen tarihe rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 16.400 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurup tüketici haklarımın tam olarak yerine getirilmesini talep edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Turun iptali ve iademin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum, markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı, bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim ve çevremde de tercih etmemeleri için çaba göstereceğim. Ayrıca paramı bu hafta geri alamazsam tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Bugün paramı geri alabildim sürecin başından beri benimle ilgilenen tek bir kişi vardı o da Zeynep hanım, bu süreci onun sayesinde çok iyi yönettim, beni anladı ve diğer müşteri temsilcilerine her ne kadar bu durumun aciliyetini söylesen de kimse beni Zeynep hanım kadar anlamadı ve Zeynep hanım kadar hakkım olan paranın iadesi için kimse uğraşmadı, Zeynep Hanım'a içten teşekkür ediyorum bu firmanın kendisi her ne kadar kendilerinden kaynaklanan bir hatadan dolayı ücreti yatırmakta zorlansa da Zeynep hanım bir anda bu sorunu çözdü, ondan Allah razı olsun her platforma kendisine karşı övgülerimi yazacağım
