to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Körük Lastiği Mağduriyeti
Arçelik 11140m çamaşır makinemde, kayış kapak lastiği yırtılması sorunu yaşadım. Makineyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Pendik Güzelyalı Yazarlar Mağazası’ndan satın aldım ve garanti sürem devam ediyor. Sorun kullandığım her zamanki yıkama programında, herhangi bir farklılık olmadan bir gün önce ortaya çıktı.
Durumu Arçelik yetkili servisine bildirdim; ancak garanti kapsamında olmadığını, 1 yıl içinde körük lastiklerinin garantiye alınmadığını belirttiler. Oysa ailemle birlikte yıllardır tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik’ten alıyoruz ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. İlk deneyimimizde yaşadığımız bu mağduriyet, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Makinemin garantisi devam ettiği için bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
