to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sorunlu, İade Talebim Var
Arçelik 11140m model çamaşır makinesini 30/07/2023 tarihinde Arçelik bayisinden satın aldım. İlk günden itibaren makinem aşırı sarsıntılı ve gürültülü çalışıyor, ayrıca çalışırken yerinden hareket ediyor. Sorun her yıkamada, tüm programlarda ve yüklerde kendini gösteriyor.
Bu şikayetle ilgili olarak şimdiye kadar 4 kez Arçelik yetkili servisi geldi. İlk üç seferde ayak kalibrasyon ayarı yapıldı, en son olarak ayaklar daha geniş olanlarla değiştirildi ancak hiçbir şekilde problem giderilemedi. Ürünüm garanti kapsamındadır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Garanti belgesindeki barkod numaram: 7164171200238128050701. Ülkemizin milli kalkınma hamlesine destek vermek için yerli üretim olması nedeniyle satın aldığımız Arçelik çamaşır makinesinde bu denli giderilemez problemler ile karşılaşmamız bizi üzmüştür. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili şikayetim neticesinde Arçelik yetkilileri ürünün arızasını teşhis amacıyla evimize gelmişlerdir. Sorunumuzu çözmek için yardımcı olmak yerine 11kg'lik makineye 4-5kg'dan farklı ağırlıkta çamaşır atılmaması gerektiğini ağırlıkça az ya da fazla çamaşır atılması durumunda bu durumun ortaya çıkabileceğini ifade etmişlerdir. Kendilerine madem 4-5kg'dan farklı ağırlık atılmaması gerekiyor neden 11kg kapasiteli makine üretip sattınız sorusunu yönelttiğimde kayda değer hiçbir cevap almadığımı belirtmek isterim. Problemim kesinlikle çözülmemiştir. Makinenin problemi devam etmektedir. Arçelik firmasından bu ayıplı ürünleri hakkında ilgili problemi çözmelerini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ayrıca belirtmek isterim.
Aynı ürün de aynı problemleri yaşıyorum. Benzer cümleler duyuyorum servisten. Bu serinin kronik problemi olduğunu düşünüyorum. Fakat kesinlikle kabul edilmiyor.