Arçelik 10123D Çamaşır Makinesi Sıkma Ve Renk Bozulması Sorunları Garantiden Çözüm Bekliyor

2018 yılının 4. Ayında 10123D model A+++ 10 kg kapasiteli Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor ancak aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Açık renk çamaşırlarımın rengini solduruyor, beyazları griye çeviriyor, 10 kg kapasiteli olmasına rağmen makine yarısı bile dolu olsa doğru düzgün sıkma yapmayıp çamaşırları sulu bırakıyor. Çamaşırları makineden çıkarıp bir kısmını yeniden yerleştirerek tekrar sıkma yaptırmak zorunda kalıyorum. Siyah çamaşırlarımı da deterjan ve yumuşatıcı kullanmama rağmen kötü kokulu şekilde yıkıyor.

Bu sorunları defalarca kez Arçelik servisine ilettim, birçok kez servis çağırdım ve her seferinde aynı şikayetleri detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek gerekli ilgi gösterilmeden gidildi ve sorunlarım giderilmedi. Yaklaşık 1 yıldır da son açılan servis kaydından bu yana aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Makinenin 7 yıl garantisi olmasına rağmen değişim talebinde bulunmamıza karşın garanti kapsamında dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. 2.150 TL ödeyerek aldığım bu üründen ne verdiğim ücretin karşılığını alabildim ne de çamaşırlarımı gönül rahatlığıyla kullanabiliyorum. Yıkama problemlerinden dolayı aldığımız kıyafetleri de kısa sürede yıpranmış, renkleri bozulmuş şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Arçelik’in servis yönü kuvvetli, yıllardır tercih edilen bir marka olmasına rağmen müşterisini bu kadar uzun süre mağdur bırakması firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde azalttı. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi, mümkünse ürün değişimi ya da garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sağlanması için desteğinizi talep ediyorum.