Altından Su Sızdıran Ve Nemli Kurutma Makinesi Değişim Talebi

2025 yılı Ekim ayının ortasında Arçelik’ten 801 kW model kurutma makinesini Ankara Gölbaşı’ndan satın aldım, Keçiören’de kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kıyafetlerimde parlama yaptığı için servis geldi ve makine yetkili servise gitti; sonrasında değişim yapıldı.

Ancak şu an kullanılan yeni kurutma makinesinde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin 3 saatlik programı 5–6 saatte bitiyor, içinde çok az çamaşır olmasına rağmen süre neredeyse hiç fark etmiyor. Kurutma sonrası çamaşırlarım çok kötü kokuyor, odanın içinde yoğun bir nem oluşuyor ve makinenin en alt kısmından su geliyor. Cihaz yeniden servise gitti, buna rağmen herhangi bir hata bulunamadığı söylenerek, benim açıkça değişim istediğimi belirtmeme rağmen makinem aynı şekilde tekrar tarafıma geri gönderildi.

Makinem eve geleli yaklaşık bir hafta oldu ve tüm şikayetlerim aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisle de tekrar görüştüm, dün ve bugün de aradım. Bayramdan sonraki pazartesi günü makinenin tekrar atölyeye alınacağını, test yapılacağını, ancak bir arıza bulunamazsa değişim ya da farklı bir çözüm sunulamayacağını söylediler. Buna rağmen makinenin uzun program süreleri, yoğun nem yapması ve alttan su akıtması nedeniyle parkelerim su alıyor, ev içinde sürekli nemli bir ortam oluşuyor.

Hem parkelerin zarar görmesinden hem de bu nemli ortamda çocuklarımın sağlık açısından olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Ayrıca programların gereğinden çok uzun sürmesi nedeniyle elektrik faturam da normalden yüksek geliyor. Aynı ürünü ya da benzer kurutma makinelerini kullanan birçok tanıdığım böyle bir sorun yaşamadığını özellikle belirtiyor. Tüm bu tekrar eden ve yaşam alanımı etkileyen problemler nedeniyle kurutma makinem için kalıcı bir çözüm istiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.