to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kapak Contası Değişimi Sürekli Erteleniyor, Açıklama Yok
Arçelik markasına ait 2021 yılı 274581 eb model buzdolabımın alt kapak contası eskidiği için değişim talebinde bulundum. Bu nedenle Sakarya Serdivan şubesindeki Arçelik yetkili servisi ile 5 Temmuz tarihinde servis kaydı açtırarak görüştüm. Ancak o günden bu yana contanın temini sürekli erteleniyor ve bir plastik parçası 1 aydır temin edilemedi.
Bu süreçte yetkili servisi ve ilgili birimleri 4–5 kez aradım, her seferinde tarih verilip tekrar ertelendi. En son 1 Ağustos 2026 tarihi verildi ancak erteleme gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. Ne Arçelik müşteri hizmetlerinden ne de Sakarya Serdivan yetkili servisten süreç hakkında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem Arçelik’ten hem de Sakarya Serdivan yetkili servisten, buzdolabımın alt kapak contasının bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını ve sürecin artık herhangi bir gerekçesiz ertelemeye uğramadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
