to read complaints and reviews, or file yours.Alt Bölüm Soğutmayan Arçelik Buzdolabının Ürün Değişimi Talebi
Geçen yıl Arçelik’ten Prosmartventer model bir buzdolabı aldım. Aldığım günden beri buzdolabının alt bölümü hiçbir şekilde soğutmuyor ve alt kısmın tamamında yiyecekler sürekli bozuluyor.
Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bunun üzerine servis çağırdım, geçen hafta gelen servis inceleme yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen buzdolabının alt kısmı hâlâ soğutmuyor ve gıdalarım çöpe gidiyor.
Ürünü peşin para ile aldım ve yeni sayılabilecek bir buzdolabında böyle bir problem yaşamaktan dolayı mağdurum. Arçelik’in, sürekli devam eden bu arıza nedeniyle buzdolabımın yenisi ile ürün değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi ölçüm cihazı koydular sonuç kompresör değişimi dediler ona da 1 hafta sonraya malzeme. Siparişi verdik dediler ama ben 10 aylık buzdolabının değiştirilmesini istedim. 6 aydan sonra değişim yapmıyoruz dediler bizler yerli ve milli olsun. Diye Arçelik'ten alışveriş yapıyoruz evimdeki bütün elektronik cihazlar koc grubuna ait cihazlar hiç hoş olmadı sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar bu da son. Olsun benim. İçin artık kimseye tavsiye etmeyeceğim
Arçelik'ten aldığım Prosmartventer buzdolabının alt bölümü soğutmuyor. Servis inceleme yaptı ancak sorun bulamadı. Motor değişimi için randevu alındı, bir hafta içinde parça geleceği söylendi ancak 6 ay geçmesine rağmen değişim yapılmadı. Servis, 6 ay sonra değişimin mümkün olmayacağını belirtti. Müşteri hizmetleri daha iyi bir yaklaşım sergiledi fakat sorun hâlâ servis aşamasında takılı kalıyor.
Çöpe atıyoruz gıdaları. Bunlar bir kaçı
Bugün gelip motor ve ana kart değişimi yaptilwr fişi takip. 6 saat sonra gıdalarınızı koyabilirsiniz dediler 6 saat sonra dolabı açtık içi fırın gibi sıcacık sok. Oldum tekrar servisi aradım servis aksam. 8 gibi geldi motorun çalışmadığını sooyledi dişini çekip toplayip. Arkasina takti dolabın yarin tekrar size. Donerler dedi saka. Gibi
