Aldığım Çamaşır Makinesi İki Kez Arızalı Çıktı Mağduriyetim Devam Ediyor

Koçtaş web sitesi üzerinden 10140 MP og model çamaşır makinesi aldım. Yıkadığım ilk çamaşırların temizlenmediğini gördüm ve deterjan haznesine baktığımda makinenin deterjan kullanmadığını fark ettim. Konuyla ilgili yetkili servise başvurdum, ürünün arızalı olduğu tespit edildi. İade veya değişim hakkım olduğu söylendi. Markaya güvenimi sürdürerek sadece şanssızlık yaşadığımı düşünerek değişim talep ettim, yeni bir makine gönderildi fakat aynı sorun bu üründe de tekrar etti. Tekrar servis çağrıldı ve yine arıza tespit edildi. Bu sefer iade talebinde bulundum ancak süreç gereksiz yere uzatılıyor. Sanırım markanın servis birimleri de yetersiz. Kendi servislerine güvenmiyorlar. Tekrar fabrikadan birileri gelip bakacakmış. Hem de tam 3 gün sonra! Ben iki haftadır çamaşır yıkayamıyorum evimde kirli çamaşır yığını var şu an. Arçelik hatası yüzünden ben mağduriyet yaşıyorum. Sırf yerli diye bu markayı tercih etmiştim. Ben şu an niye mağdur oluyorum?

Makinenin garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunların ve mağduriyetin hızla giderilmesini, iade talebimin derhal kabul edilmesini bekliyorum.