Akhisar Arçelik Bayisinde Çeyiz Alışverişinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Manisa Akhisar’da bulunan Cadde Akhisar Arçelik bayisiyle ilgili yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Çalıştığım için mağazaya kendim gidemediğimden, bugün saat 15:30 civarında nişanlım çeyiz için beyaz eşyalara bakmaya gitti.

Nişanlım, evin tüm beyaz eşyalarına bakmak ve bilgi almak isterken mağaza çalışanlarının aşırı derecede ilgisiz ve kırıcı tavırlarıyla karşılaşmış. “Kararın net olunca gel”, “Alacaksan öyle bakalım” tarzında cümleler kurulmuş ve bu yaklaşım, kendilerini müşteri seçiyor gibi hissettirmiş. Ne derdini anlatabilmiş ne de doğru düzgün bilgi alabilmiş, çünkü hiçbir şekilde dinlememişler ve ilgilenmemişler.

Çeyiz alışverişi gibi hem duygusal hem de maddi açıdan önemli bir dönemde böyle bir tavırla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Esnaflık yapamayan, müşteriye saygılı ve ilgili davranmayan, adeta müşteri seçer gibi tavır sergileyen kişilerle karşılaşmak istemiyoruz. Bu yaşadığımızın diğer müşteriler için de faydalı bir bilgi olacağını düşünüyorum.

Arçelik gibi kurumsal bir markanın, bu bayideki çalışanların tavır ve üsluplarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyoruz.