9 Kg Çamaşır Makinesi Kapasitesi Yanıltıcı, Daha Küçük Hacim

28.04.2026 tarihinde Mersin/Tarsus’ta bulunan Arçelik Gökhan Ticaret bayisinden 9 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım, ürünün kurulumu ise 29.04.2026 tarihinde yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığımda, 9 kg olarak belirtilmesine rağmen kazan hacminin eski 8 kg’lik makinemden belirgin şekilde daha küçük olduğunu ve çok daha az çamaşır aldığını fark ettim. Eski 8 kg’lik makinemden daha az çamaşır alması, günlük kullanımda beni ciddi anlamda zora sokmaktadır.

Bu durum üzerine ürünü aldığım bayiye başvurduğumda, 9 kg çamaşır makinesinin kapasitesinde bir problem olmadığını, teknik olarak bir sıkıntı görülmediğini söylediler. Ancak eski makinemle birebir kullanım kıyaslamasında, iç hacimde hissedilir düzeyde azalma olduğu ve daha az çamaşır aldığı çok net belli oluyor. Bu nedenle, bu kapasite bilgisinin müşteri açısından yanıltıcı olduğunu, mağazada ürünü alırken kazan iç hacmini detaylı ölçüp anlayabilmenin de doğal olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ben Arçelik markasıyla devam etmek istiyorum ancak gerçek anlamda daha büyük iç hacimli bir makineye ihtiyacım var. Bu nedenle, mevcut 9 kg’lik çamaşır makinemin, daha büyük kapasiteli bir Arçelik çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kapasite sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.