to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kapasite Bilgisi İçin Ücret İadesi Talebi
Arçelik marka 9120 tmx model çamaşır makinesini 9 kg kapasiteli olduğu için hediye olarak aldım. 01.04.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak kurulumu takiben fark ettik ki ürünün iç hacmi 7 kg’lik makinelerden bile küçük. Ürün, ilan edildiği ve beklenti oluşturduğu şekilde bir iç hacme sahip değil, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Satış esnasında mağaza tarafından da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün henüz hiç kullanılmadı, sadece kurulum yapıldı. Ankara’da bulunan Göral Dayanıklı Tüketim Malları ve Ev Gereçleri İnşaat tic. Ltd. Şti. Bayisinden satın alındı ve tarafıma fatura da verildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak ürünün kurulumunun yapılmış olması gerekçe gösterilerek iade alınamayacağı söylendi. Ürünün belirtilen kapasiteyle uyumlu olmayan iç hacmi nedeniyle mağdur olduğumu, bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Kurulum yapılmış olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kullanılmadığından, yanlış yönlendirildiğim bu satış işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
