Arçelik markalı inverter 2025 model klimayı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son dört aydır aynı arızayı sürekli yaşı...yorum. Klimayı çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra üfleme bir ılık bir soğuk şekilde düzensiz hale geliyor, cihaz terleme yapıyor ve su damlatıyor. Bu durum hem konforu bozuyor...
Arçelik 18466 model klimayı Ümraniye Çakmak’ta bulunan Açıkel bayisinden aldım. Klima 2025 yazından beri doğru düzgün so...ğutmuyor, performansı çok düştü ve kullanamaz hale geldi.
Şikayetim üzerine gelen servis inceleme yaptı ve sadece dış ünite için değişim kararı verildiğini, iç ünitenin değişmeyec...
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik marka 18466 HP model bir klima satın aldım. Ürün ilk takıldığı günden itibaren hem yeterli s...oğutmuyor hem de rahatsız edici seviyede ses çıkarıyordu.
Sorunu fark eder etmez servis kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip gaz kontrolü yaptı ve “Klima yeni olduğu için zamanla s...
Mayıs 2025’te Asmaçatı Arçelik bayisinden fatura bedeli 48.700 TL olan bir Arçelik klima satın aldım. Faturada ürün kodu... 18465 HP olarak yer almasına rağmen, bana teslim edilen ürünün üzerindeki kodun 18466 HP olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında ayrıca ürünün internete bağlanabildiği,...
"Ebru Turan Hanım duruma adeta bir sihirli değnek gibi dokundu.
Gerçekten öyle… Ne abartıyorum, ne de laf olsun diye söylüyorum.
O kadar doğru bir ses tonu, o kadar içten bir iletişim şekli vardı ki, daha konuşmanın ilk dakikalarında “Tamam, bu kez gerçekten biri ilgileniyor” dedim.
Neredeyse her gün arayıp süreci yakından takip etti. Sadece prosedürü değil, beni de önemsedi. Üstelik bunu öyle doğal ve sıcak bir dille yaptı ki…
Kendisinin Arçelik’te hangi pozisyonda çalıştığını bilmiyorum, ama şunu çok net söyleyebilirim.
O, bulunduğu yerden çok daha fazlasını hak eden bir insan. Bugüne kadar birçok müşteri hizmetiyle görüştüm, birçok sürece dahil oldum. Ama ilk kez bu kadar güvenerek, bu kadar iç rahatlığıyla, böylesine pozitif duygularla bir deneyimi tamamlıyorum.
Ebru Turan, yalnızca işini değil; insanlığını da mükemmel şekilde temsil ediyor.
Ve Arçelik’in böyle bir çalışanı olduğu için kendisi adına gurur duyması gerektiğine inanıyorum.
Teşekkür ederim Ebru Turan Hanım.
Sayenizde gerginlikle başlayan bir süreç, huzurla tamamlandı.
Markaya olan güvenim Ebru Hanım sayesinde tazelendi."