to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Sürekli Arızalı, Ses Ve Soğutma Sorunu, Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik marka 18466 HP model bir klima satın aldım. Ürün ilk takıldığı günden itibaren hem yeterli soğutmuyor hem de rahatsız edici seviyede ses çıkarıyordu.
Sorunu fark eder etmez servis kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip gaz kontrolü yaptı ve “Klima yeni olduğu için zamanla sesi azalır, soğutmasında da herhangi bir problem yok.” diyerek ayrıldı; ancak sorun devam etti. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, bu kez de “Oda küçük olduğu için klima kendi üflediği havayı tekrar algılıyor, bu nedenle ortamı yeterince soğuttuğunu düşünüyor.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama bana çok mantıklı gelmese de teknik servise güvenmek zorunda kaldım ve klimayı yaklaşık 2 yıl boyunca adeta vantilatör gibi kullanmak zorunda kaldım.
Son dönemde ses seviyesi daha da arttığı için yeniden servis talebinde bulundum. Gelen ekip bu kez klimanın kesik kesik üflediğini tespit etti ve filtrenin değişeceğini, bunun hem üfleme sorununu hem de sesi düzeltebileceğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra filtre değiştirildi fakat ne ses problemi çözüldü ne de kesik kesik üfleme sorunu ortadan kalktı.
Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve 25.06.2026 tarihinde tarafıma, klimanın değişiminin onaylanmadığı, yalnızca parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü bu klima ilk günden beri sorunlu ve eğer ilk servis ziyaretlerinde gerekli inceleme doğru şekilde yapılsaydı bugün bu noktaya gelinmeyecekti. Ürünü 2 yıldır arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım ve sürekli farklı açıklamalarla oyalanmış oldum.
2 asgari ücret üzeri bedeller ödeyerek klima satın alıyoruz; beklentim, kronik sorunlu olduğu ilk günden beri belli olan bir ürüne sürekli parça değişimi yapılması değil, Arçelik’in ürününün arkasında durmasıdır. Benim mağduriyetimin sebebi, ilk gelen teknik servislerin sorunu doğru tespit edememesi olmamalı. 5202***91 numaralı talep kaydım üzerinden de görüleceği üzere, ilk günden beri sorun yaşattığı açık olan bu klima için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma benimle iletişime geçti ve yine onarım teklif etti. Onarın siz mahkemede tekrar görüşelim. Arçelik pişmanlıktır. Boşuna 2 kat para ödemeyin arkadaşlar eskiden Arçelik Arçelik Mis. Alın ucuzundan bir marka bozulursa yine alırsınız. Çok para vermeye gerek yok bakın örnekte görülen gibi.
