to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Soğutmayan Klimanın Tam Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 18466 model klimayı Ümraniye Çakmak’ta bulunan Açıkel bayisinden aldım. Klima 2025 yazından beri doğru düzgün soğutmuyor, performansı çok düştü ve kullanamaz hale geldi.
Şikayetim üzerine gelen servis inceleme yaptı ve sadece dış ünite için değişim kararı verildiğini, iç ünitenin değişmeyeceğini söyledi. Ürünüm garanti kapsamındayken, yaşadığım sorunun kalıcı ve tam bir çözümü olması için sadece dış ünitenin değişmesinin yeterli olmayacağını düşünüyorum ve bu kararı kabul etmiyorum.
Benim beklentim, klimamın komple ürün değişimi yapılarak sorunumun tamamen giderilmesi yönünde. Servis fişim ve dış ünite faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aradılar fakat uzlaşamadık. Yerli diye bütün eşyalarımı Arçelik e çevirdim ama hataymış. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
