to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Arçelik Buzdolabım İçin Kapak Contası Temin Edilemiyor
Arçelik 2395 CNMY model buzdolabımın hem üst hem alt kapısının kapak contaları yıprandığı için bugün İstanbul Zeytinburnu’ndaki yetkili servise başvurdum ve her iki kapak için conta talebinde bulundum. Ancak buzdolabımın 10 yıllık olduğu gerekçesiyle yedek parça temin edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Talep takibi 5048***21 numaralı kaydım bulunuyor. Arçelik gibi köklü bir markadan, ürün 10 yaşında olsa bile bu kadar temel bir yedek parçanın temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yalnızca kapak contası gibi, ürünün kullanımını doğrudan etkileyen bir parçanın üretim veya stokta bulundurulma süresinin bu kadar kısa olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Buzdolabım için her iki kapak contası yedek parçasının temin edilmesini veya temin edilemiyorsa makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
