Teslim Edilmeyen Kitap Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

9 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Devletin Cebinden Büyük Simbiyoz” adlı, Çiğdem Toker’in yazdığı ve Tekvin Yayınları’ndan çıkan kitabı satın aldım. Sipariş numaram 402-5681386-9225952. Aynı sipariş içinde iki ürün bulunuyordu, diğer ürünü zamanında teslim aldım ancak bu kitap hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş detaylarına baktığımda teslim tarihi hâlâ “mevcut değil” olarak görünüyor, herhangi bir net teslimat zamanı belirtilmiyor. Ürünü iptal etmeyi denedim fakat sistem iptal etmeme de izin vermiyor. Bu nedenle ne kitabı alabiliyorum ne de iptal ederek ödediğim tutarı geri alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak bağlantı kuramadığım için kimseyle görüşemedim, sadece ürünün altında yorum kısmına durumu yazabildim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Bu kitap için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca iptal edememe ve teslim tarihi göstermeme sorununun da incelenmesini talep ediyorum.