Amazon Yanlış Ürün Siparişimin İptal Edilememesi

Amazon üzerinden verdiğim 402-0690672-6948342 numaralı siparişimde yanlış ürün aldığımı sonradan fark ettiğim için, siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra iptal etmek istedim. Ürün sayfasında iade edilemez olduğuna dair bir ifade yer alıyordu ancak iptal edilemez olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. Buna rağmen sistem üzerinden iptal edemeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Müşteri hizmetleri, ürünün iade kapsamı dışında olduğunu söyleyerek siparişin iptal edilemeyeceğini belirtti. Ürünün iade edilemiyor olmasıyla, henüz kargolanmamış ve “sipariş alındı” aşamasında olan bir ürünün iptal edilememesi arasında nasıl bir bağlantı olduğunu anlayamıyorum. Yanlış verdiğim bir siparişi, çok kısa süre içinde fark edip iptal etmek istememe rağmen bu talebimin karşılanmaması beni mağdur etti.

Amazon’dan, La Roche-Posay ürünlerini içeren bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.