Amazon’da Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve 15 Gün Gecikme Net Tarih Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB v6 isimli ürünü, sitede “ertesi gün teslimat” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen bugün 19 Ağustos 2026 olmasına karşın, yani üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş takip ekranında “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor.

Siparişimle ilgili net bir gönderim veya teslimat tarihi paylaşılmıyor, yalnızca belirsiz cevaplar alıyorum. Kargo firması Kolay Gelsin ve takip numaram be2754663; ancak bu bilgilerle de somut bir ilerleme göremiyorum. Sürecin başından beri “ertesi gün teslimat” vaadine güvenerek hareket ettim, buna rağmen 15 gündür somut bir teslimat tarihi verilmeden bekletiliyorum.

Bu süre zarfında Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bana sipariş iptali ve ücret iadesi seçeneği sunuldu ancak bunu açıkça reddettim. Siparişimi iptal etmek istemiyorum; ürünü mevcut 405-0427635-4581950 numaralı sipariş üzerinden teslim almak istiyorum. İptal edip yeniden sipariş vermek benim için çözüm değil; çünkü hem günlerdir beklediğim sürecin başına dönmüş olacağım hem de ücret iadesinin hesabıma geçmesini ayrıca beklemek zorunda kalacağım.

Yaşanan ciddi gecikme nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında indirim, Amazon bakiyesi veya benzeri bir telafi talep ettim ancak bu konuda da olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün teslimat vaadine rağmen 15 gün boyunca ürünün gönderilmemesi ve hâlâ net bir bilgi paylaşılmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim nettir: Siparişimin iptal edilmeden en kısa sürede gönderilmesini, gönderim ve teslimat için net ve yazılı bir tarih paylaşılmasını ve 15 günlük gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Amazon’dan artık belirsiz cevaplar değil, somut bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi bekliyorum.