Sahte Tommy Hilfiger Çanta Ve Misafir Girişi Nedeniyle İade Talebine Ulaşamama

Amazon üzerinden ziyaretçi girişiyle bir Tommy Hilfiger çanta satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta sipariş edildi ve pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Çantayı incelediğimde dikişlerin çok kötü olduğunu, genel işçiliğin kalitesiz olduğunu ve üzerindeki marka detaylarının da orijinal Tommy Hilfiger ürünleriyle uyuşmadığını gördüm. Markanın yazı tipi ve etiketteki işçilikten ürünün sahte olduğunun çok bariz olduğu kanaatine vardım.

Ürünü bu nedenle iade etmek istedim ancak siparişi verirken kendi hesabımla giriş yaptığımı sanmama rağmen, meğerse misafir girişi yapmışım. Siparişlerim bölümünde ilgili alışveriş görünmüyor, bu yüzden sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya canlı destek kanalına da ulaşamıyorum, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 1.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını hem de tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 5830******63’tür, ayrıca Amazon sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden siparişimin bulunmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.