555,50 TL İade Tutarının Ödenmemesi Ve Amazon Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Temmuz 2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Çerçeveli Tablo Çerçeveler Dekorasyon Ev Dekoru Konsept Tekli Çerçeve özc-249 50X70 adlı ürünü 405-6482058-7521111 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde kırık çıktığı için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim.

Satıcı, iade talebimi 20 Temmuz 2026 tarihinde onayladı. Ancak bugün 19 Ağustos 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına karşı, 555,50 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Daha önce iade süreçleri konusunda rakiplerine göre daha iyi olduğunu düşündüğüm Amazon’un, son dönemde hızlı, müşteri memnuniyeti odaklı ve ulaşılabilir hizmet anlayışını kaybettiğini üzülerek görüyorum.

İnternet sitesi üzerinden bu konuya ilişkin müşteri hizmetlerine ulaşmak ya çok zor ya da neredeyse imkansız olduğu için buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum. İade süreci satıcı tarafından onaylanmış olmasına rağmen ücretin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişime ait 555,50 TL iade tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve müşteri hizmetleri süreçlerine yönelik gerekli düzeltici tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.