to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikti Ve Finans Biriminden Yanıt Alınamıyor
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ütü arızalandığı için Amazon müşteri hizmetleriyle görüşerek iade süreci başlattım. Ürünü firmaya geri gönderdim ve iadem onaylandı. Amazon sisteminde ücret iadesinin 01.08.2026 tarihinde başlatıldığı açıkça yazmaktadır. Ancak aradan geçen yasal süreye rağmen kredi kartıma yansıyan herhangi bir ücret iadesi bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde iadenin banka aşamasında takıldığı gibi teknik bahaneler sunulmuş, finans biriminin döneceği söylenmiş ancak hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Amazon gibi kurumsal bir firmanın çözüm sunmak yerine finans biriminin dönüş yapacağı vaatleriyle beni sürekli oyalaması düşündürücüdür. Tüketici Kanunu'na göre 14 günlük yasal iade süresi aşılmıştır.
Mağduriyetimin giderilerek ücret iademin kredi kartıma yansıtılmasını, takibini yapabilmem için tarafıma resmi ARN kodunun iletilmesini talep ediyorum. Yine çözüm sunulmaması halinde yasal haklarımı korumak adına gerekli süreci resmi olarak başlatacağımı bildirmek isterim.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen “finans birimi dönüş yapacak” denilerek süreç çözümsüz bırakıldı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya dahi geri dönüş yapılmadı. Bu deneyimimi paylaşma amacım, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde tüketicilerin iade süreçlerinde yaşanabilecek bu tür sorunlara karşı dikkatli olmalarıdır. Ben onaylanmış iademin ücretini alamadım.
