Tekrarlanan İptaller, Geciken İadeler Ve Fiyat Artışı

18 Ağustos’ta Amazon üzerinden dört adet ürün siparişi verdim. İlk siparişim güvenlik gerekçesiyle anında iptal edildi, ücret ise hesabıma geri geldi. Ardından aynı dört ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez dört ürün için de ücret tahsil edildi fakat üçü iptal edildi, iade sürecine düşmesine rağmen ücretler hesabıma yansımadı. Sonrasında iptal edilen üç ürünü tekrar sipariş ettim, yine üç ürünün ücreti çekildi ama bu defa iki ürün iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce şifre değişikliği ve iki adımlı doğrulama yapmam söylendi, bunları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında görüştüğüm başka bir temsilci, beklemem gerektiğini, yarına kadar sorunun çözüleceğini ve e‑posta geldikten sonra tekrar denememi söyledi. Bugün itibarıyla dört üründen sadece ikisini sorunsuz sipariş edebildim, iadelerin ise sadece bir kısmı hesabıma yattı. İptal olan ürünlerden birinin fiyatının da bu süreçte arttığını gördüm.

Amazon hesabıma ait siparişlerden biri 402-6155317-3413166 numaralı sipariştir. Hem gereksiz iptaller hem de eksik ve geciken iadeler nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptal edilen, fiyatı artan ürün için de eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki fark gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.