İptal Edilen Siparişin Ardından Fiyatın Hızla Artması Ve Açıklama Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesini uygun bir fiyattan sipariş verdim. Kısa süre içinde siparişim hiçbir onayım alınmadan iki kez iptal edildi ve bu iptallerin hemen ardından ürünün fiyatı yarım saat gibi çok kısa bir sürede artırıldı.

İlk iptal için müşteri hizmetleri kartla ilgili bir sıkıntı olduğunu, ikinci iptal için ise siparişin mükerrer olduğu gerekçesini iletti. Ancak benim için asıl sorun, siparişlerimin iptal edilmesi değil, iptaller sonrasında ürünün fiyatının kısa süre içinde yükseltilmiş olmasıdır. Bu durum, kampanya veya uygun fiyatlı satıştan faydalanmamın sistem tarafından engellendiği ve daha yüksek fiyata yönlendirildiğim izlenimi oluşturuyor.

Amazon’dan, iptal edilen siparişlerimi o anki geçerli fiyat üzerinden olacak şekilde yeniden oluşturmalarını ya da benzer şekilde makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişiklikleriyle eş zamanlı sipariş iptallerinin neden kaynaklandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.