İptal Edilen Klavyenin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Sipariş Görünmüyor

Amazon.com.tr üzerinden Hawk FAB e2 oyuncu koltuğu ve bir adet klavyeyi toplam 10.307,03 TL tutarla satın aldım. Klavyenin ücreti 2.307,03 TL idi. Sipariş numaram 406-7738399-1944366’dır. Klavyeyi daha sonra istemediğim için bugün gece saat 01.30 civarında Amazon uygulaması üzerinden iptal ettim.

İptal işleminden sonra klavye ne sepetimde ne de siparişlerim kısmında görünmüyor. Buna rağmen klavyenin ücreti kredi kartımdan tamamen çekilmiş durumda ve herhangi bir iade sürecinin başladığına dair uygulamada veya mail yoluyla bir bilgilendirme alamadım. Uygulamada iptal ya da iade kaydı göremiyorum, bu nedenle ödediğim tutarın akıbetini takip edemiyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili net bir bilgi verilemedi. Hem ürünün görünmemesi hem de para kesintisinin yapılmış olması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İptal ettiğim klavyeye ait 2.307,03 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin iptal/iade sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.