Einhell Akülü Çim Biçme Makinesinin Kapasite Sorunu Ve Haksız İade Reddi

Amazon üzerinden Einhell Akülü Çim Biçme Makinesi GP-cm 36/41 Li-Solo modelini çim biçme makinesi açıklamasında belirtilen özelliklere güvenerek 27 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, deneme amaçlı olarak yaklaşık 250 m2’lik bahçemde, uygun batarya ile kullandım. İlanda yazan 500 m2 alanı biçebileceği bilgisi gerçeği yansıtmadığı gibi, 250 m2 bahçemi bile tam olarak biçemedi, performansı beklentimin çok altında kaldı.

Buna ek olarak, makine çimlerime zarar verdi, biçim sonrası çimlerin uçları saçak saçak ve sağlıksız bir görünüme büründü. Amazon’un koşulsuz iade politikasına güvenerek ürünü iade etmek istedim ve farklı bir marka/model çim biçme makinesi aldım, yeni aldığım makinede hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen Amazon’dan gelen e-postada, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmadığı yönünde bir tespit yapıldığı ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği, para iadesinin yapılmayacağı belirtildi.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece ürünün bana geri gönderilebileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, yalnızca bir kez denemiş olmama rağmen, hem ürün performansı açıklamayla örtüşmedi hem de iadem haksız yere reddedildi. Amazonun koşulsuz iade politikasına güvenerek ihtiyacım olduğu için başka bir makine almıştım. Bu yüzden mağdur oldum. Hiçbir suistimal yapmamış olmama rağmen bu tutum güven kırıcı. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.