Amazon Yanlış Ürün Gönderimi Zaman Kaybı Ve Mağduriyete Yol Açtı

Amazon üzerinden 17 Ağustos’ta Life Fakir çamaşır deterjanı siparişi verdim ancak tarafıma deterjan yerine yumuşatıcı gönderildi. Bu ürün için iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım.

Bugün ise Faber Castell sulu boya siparişim elime geçti. Büyük boy olarak sipariş verdiğim ürün, küçük boy olarak gönderildi. Bu durum üzerine Faber Castell müşteri hizmetlerini aradım, barkod numarası ile yaptıkları sorgulama sonucunda ürünün küçük boy olduğunu kendileri de teyit etti. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, hem kutu üzerindeki “Faber-Castell Suluboya” ibaresi ve ürün kodu hem de kutu içeriği ve boyutu, ilandaki ürünle uyuşmuyor. Bu ürün için de tekrar iade işlemi başlatmak zorunda kaldım.

Kısa süre içinde arka arkaya iki siparişimde de yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verirken doğru ürünü seçmeme rağmen, paketleme ve sevkiyat sürecindeki bu dikkatsizlik yüzünden sürekli iade kargoları ile uğraşmak istemiyorum. Amazon’dan, sipariş ettiğim ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.